Criado para reclamações, Reclame Aqui é alvo de queixa na Justiça

Escrito por em 07/12/2019

Apesar de ser um site usado por milhares de consumidores com o intuito de resolver problemas e desacordos comerciais, ironicamente, o portal  Reclame Aqui também foi alvo de reclamações. Um ofício, do dia 15 de julho, enviado pelo Ministério da Economia  à Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, sugere uma avaliação da “imparcialidade” prestada pela ferramenta gratuita.

No documento, consta que o site tem o objetivo de “ser imparcial e vantajoso para os participantes” – ele serve para que os consumidores   reclamem e as empresas respondam e tentem resolver os problemas –, mas que tem sido relatada a “existência de um incentivo perverso na intermediação”.

Fontes dos ministérios relatam que as principais reclamações que chegam até as pastas envolvem críticas a um suposto modelo de negócios da plataforma. O Reclame Aqui ou empresas parceiras ofereceriam “consultorias” e “softwares” que as empresas poderiam contratar para melhorar sua posição no ranking.

FONTE: RP10


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